Politique de Confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Qalam collecte, utilise, stocke, partage et protège les données personnelles de ses utilisateurs, notamment les administrateurs, les enseignants (profs), les élèves et les parents.

Cette politique s'applique à l'ensemble des services de la Plateforme : mise en relation pour les cours particuliers à domicile, vente et consultation de contenus pédagogiques (vidéos et documents), consultation des résultats d'examens (BEPC, BAC), paiements en ligne, notifications, et applications web et mobiles associées.

• Plateforme — Le système Qalam (application web et mobile).
• Utilisateur — Toute personne utilisant la Plateforme : administrateur, enseignant (prof), élève ou parent.
• Demande de cours — Requête créée par un parent ou un élève pour trouver un enseignant disponible pour des cours particuliers à domicile.
• Contenu pédagogique — Vidéo, cours ou document mis en ligne par un enseignant et proposé à l'achat sur la Plateforme.
• Données personnelles — Toute information permettant d'identifier directement ou indirectement une personne physique.

• Données d'identification — Nom, prénom, date de naissance, numéro de téléphone, rôle sur la Plateforme.
• Données de contact — Numéro de téléphone, wilaya et moughataa, adresse indiquée lors d'une demande de cours à domicile.
• Données académiques — Niveau scolaire, matières, numéro d'examen et résultats consultés (BEPC, BAC).
• Données financières — Historique des paiements, achats de contenus, sessions de cours réglées, commissions versées aux enseignants.
• Données liées aux contenus en ligne — Vidéos visionnées, progression de lecture, documents achetés ou téléchargés.
• Données techniques — Adresse IP, type d'appareil, journaux de connexion, jetons d'authentification.

• Créer et gérer le compte de l'utilisateur, y compris la vérification par code envoyé par SMS.
• Mettre en relation les parents et les élèves avec des enseignants disponibles.
• Gérer les demandes de cours à domicile et le suivi des séances.
• Permettre la vente et l'accès sécurisé aux contenus pédagogiques (vidéos en streaming, documents).
• Permettre la consultation des résultats d'examens (BEPC, BAC et autres concours).
• Traiter les paiements et verser les commissions dues aux enseignants.
• Envoyer des notifications (statut d'une demande, nouveaux contenus, publication de résultats).
• Assurer la sécurité de la Plateforme et prévenir la fraude.

• Exécution du contrat — Fourniture des services demandés par l'utilisateur.
• Obligation légale — Respect des obligations comptables et fiscales.
• Intérêt légitime — Sécurité de la Plateforme, prévention de la fraude et amélioration du service.
• Consentement — Envoi de notifications et préférences de langue de l'utilisateur.

Qalam ne vend jamais les données personnelles de ses utilisateurs à des tiers à des fins commerciales.

• Enseignants — Informations nécessaires à la mise en relation dans le cadre d'une demande de cours.
• Prestataires techniques — Hébergement, stockage et diffusion des vidéos, envoi de SMS et traitement des paiements en ligne.
• Autorités compétentes — Uniquement en cas d'obligation légale.
• Établissements partenaires — Données agrégées de résultats d'examens, sans lien direct avec les données de compte des utilisateurs.

• Chiffrement des mots de passe et sécurisation des communications.
• Authentification par jeton sécurisé et vérification du rôle de l'utilisateur.
• Accès aux données restreint selon le rôle (administrateur, enseignant, parent, élève).
• Hébergement sur des infrastructures sécurisées avec sauvegardes régulières.
• Surveillance et journalisation des accès à la Plateforme.

Les données sont conservées pendant la durée de vie du compte de l'utilisateur, puis supprimées ou archivées selon les délais imposés par les obligations légales et comptables.

Les données relatives aux résultats d'examens sont conservées le temps nécessaire à leur consultation publique par les élèves concernés.

Conformément à la réglementation applicable, chaque utilisateur dispose des droits suivants, qu'il peut exercer depuis son compte ou en contactant le support :

• Droit d'accès à ses données personnelles.
• Droit de rectification des données inexactes.
• Droit à l'effacement des données (« droit à l'oubli »).
• Droit d'opposition et de limitation du traitement.
• Droit à la portabilité des données.
• Droit de retirer son consentement à tout moment.

Les élèves mineurs utilisent la Plateforme sous la responsabilité et avec le consentement d'un parent ou tuteur légal, dont le compte permet de superviser les demandes de cours et les achats de contenus.

Qalam utilise des cookies et technologies équivalentes uniquement pour :

• Le bon fonctionnement de la Plateforme (session, préférence de langue).
• La sécurité (authentification, prévention de la fraude).
• L'amélioration de l'expérience utilisateur.

L'utilisateur peut demander la suppression de son compte depuis l'application mobile ou en contactant le support de Qalam.

Une fois la demande soumise, un délai d'annulation de 24 heures est appliqué avant la suppression définitive des données, à l'exception de celles devant être conservées pour répondre à une obligation légale.

Qalam se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. Toute modification importante sera notifiée aux utilisateurs directement sur la Plateforme.

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :